Términos, Condiciones y Políticas de Reserva y Estancia.

 

En Jazmín Hotel Boutique Colonial, nos esforzamos por ofrecerte una experiencia inolvidable en el corazón de Comitán, Pueblo Mágico en Chiapas. Para asegurar una estancia placentera y transparente para todos nuestros huéspedes, te invitamos a conocer nuestras políticas de reserva y alojamiento. Al visitar nuestro sitio web, realizar una reserva y efectuar pagos, confirmas que has leído, entendido y aceptado los siguientes términos y condiciones.

 

1. Nuestro Hotel: ¡Tu hogar lejos de casa!

 

Jazmín Hotel Boutique Colonial es un encantador refugio diseñado para ofrecerte paz y confort. Nuestras instalaciones combinan la belleza arquitectónica local con comodidades modernas. Contamos con habitaciones sencillas, dobles y familiares, jardín, estacionamiento, cocina y comedor compartido, Smart Tv y Wifi. Cada habitación esta cuidadosamente decorada para brindarte un ambiente acogedor y único. Nuestro servicio se distingue por la atención personalizada y la calidez que nos caracteriza.

 

2. Confianza y Beneficios de Reservar Directamente

 

Queremos que te sientas completamente seguro al reservar con nosotros. Al hacerlo directamente a través de nuestro sitio web, garantizamos:

 

• Las Mejores Tarifas Disponibles: Siempre encontrarás nuestras tarifas más competitivas.

• Confirmación Instantánea y Segura: Tu reserva es confirmada de inmediato a través de una plataforma segura y personal con un alto sentido del servicio.

• Atención Personalizada: Contacto directo con nuestro equipo para cualquier duda o necesidad especial antes de tu llegada 24/7.

• Acceso a Ofertas Exclusivas: Ocasionalmente, promociones especiales solo para quienes reservan directo en nuestro sitio web o con nuestro personal de reservaciones.

 

3. Proceso de Reserva y Pago

 

• Confirmación de Reserva: Tu reserva se considera confirmada una vez que hayas completado el proceso en línea y recibido un correo electrónico de confirmación de Jazmín Hotel Boutique Colonial con tu número de reserva.

• Pago con Tarjeta Bancaria: Aceptamos pagos con tarjetas de crédito/débito Visa, MasterCard y American Express a través de nuestra plataforma segura. Tus datos bancarios están protegidos con encriptación avanzada. También puedes realizar transferencias, depósitos y pagos en tiendas de conveniencia como Oxxo.

• Política de Pre-pago: Una opción si aun no estás seguro de viajar, pero quieres asegurar tu habitación.

  • Se requiere un depósito del 50% del total de la estancia al momento de la reserva para confirmarla. Las reservas de prepago se realizan única y directamente con nuestro personal de reservaciones a través de cargo a su tarjeta de Débito/Crédito y Transferencia. El saldo restante se pagará al hacer el check-in.

  • Para cancelar y recuperar el 100% de su pre-pago debe realizar su cancelación 10 días previos a su fecha reservada.

  • Para cancelar y recuperar el 50% de su pre-pago debe realizar su cancelación antes de cumplir 48 horas previas a su fecha reservada. Al cumplirse las 48 horas previas a su reserva, se cancela su fecha de reserva y pierde su pre-pago.

  • No pierda su pre-pago, cambie su reservación para otra fecha. Tiene que hacer su cambio de fechas antes de cumplirse los 10 días previos a su fecha de llegada.

  • Estos cambios están sujetos a disponibilidad y pueden implicar un ajuste en la tarifa.

• Adicionales: Cualquier consumo extra, servicio adicional o cargo por daños incurridos durante tu estancia será cargado a la tarjeta registrada al momento del check-out.

 

4. Modificaciones y Cancelaciones de Reservas

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Entendemos que los planes pueden cambiar. Por favor, lee atentamente nuestras políticas:

 

• Cambios de Fechas / Número de Huéspedes:

  • Cualquier solicitud de cambio de fechas, duración de la estancia, o número de personas en la reserva debe ser notificada por escrito a hola@hoteljazmin.com.mx o por WhatsApp al número (963 313 4233) con al menos 10 días de anticipación a la fecha original de llegada.

  • Estos cambios están sujetos a disponibilidad y pueden implicar un ajuste en la tarifa. Si el cambio se solicita con menos antelación, podría aplicarse un cargo administrativo o no ser posible la modificación.

  • Es crucial notificar cualquier cambio en el número de huéspedes. Si al llegar el número de personas excede lo reservado y no se notificó con antelación, nos reservamos el derecho de aplicar cargos adicionales por persona o, en casos extremos y por motivos de seguridad/capacidad, denegar el alojamiento a las personas extras.

• Cancelaciones:

  • Las cancelaciones realizadas con 10 días o más de anticipación a la fecha de llegada no tendrán cargo y se reembolsará el depósito/pago total.

  • Las cancelaciones realizadas con menos de 48 horas de anticipación a la fecha de llegada o en caso de "No Show" (no presentarse), se cargará el 100% de la estancia y no se realizará reembolso.

  • Las cancelaciones deben solicitarse por escrito a hola@hoteljazmin.com.mx para ser válidas.

• No Show: En caso de no presentarse en la fecha de llegada sin aviso previo, se considerará una cancelación tardía y se aplicarán los cargos mencionados anteriormente.

 

5. Check-in y Check-out

 

• Check-in:

  • La hora de check-in es a partir de las 15:00 horas.

  • Llegada Tardía (Late Check-in): Si prevés llegar después de las 20:00 horas, es indispensable que nos notifiques con anticipación por llamada al teléfono 963 110 6078 o por WhatsApp al 963 313 . Esto nos permitirá coordinar tu llegada y asegurarte una recepción sin inconvenientes. La falta de notificación para llegadas tardías podría resultar en esperas o, en casos extremos, no poder acceder a la habitación hasta la mañana siguiente sin reembolso.

  • Al llegar, se te solicitará una identificación oficial válida (INE/Pasaporte) de todos los huéspedes mayores de edad y tu comprobante de reserva.

  • Se te entregará la llave de tu habitación y se te brindará una breve orientación sobre las instalaciones y servicios del hotel.

  • Servicio de resguardo: Ponemos a tu disposición nuestro servicio para resguardo de equipaje. Si llegas al hotel antes del horario de check in y quieres salir para visitar otros lugares, podemos resguardar tu equipaje.

• Check-out:

  • La hora de check-out es a 12:00 horas.

  • Check-out Tardío (Late Check-out): Si deseas permanecer más allá de la hora de check-out, por favor consulta la disponibilidad y las tarifas adicionales en recepción con al menos 3 horas de anticipación. Este servicio está sujeto a la disponibilidad del hotel.

  • Al realizar el check-out, se te pedirá que entregues las llaves de tu habitación en recepción, controles y equipos adicionales contratados.

  • Se realizará una revisión final de tu habitación para verificar que todo esté en orden y completo. Cualquier daño o extravío será cargado a la tarjeta registrada, según lo estipulado en nuestro reglamento interno.

  • Servicio de resguardo: Ponemos a tu disposición nuestro servicio para resguardo de equipaje. Si tu transporte saldrá más tarde y quieres salir para visitar otros lugares, podemos resguardar tu equipaje.

 

6. Reglamento Interno del Hotel

 

Puedes revisar nuestro reglamento interno en nuestro sitio web www.hoteljazmin.com.mx/reglamento y también lo encontrarás disponible en tu habitación. Este documento detalla las normas de convivencia, el uso de las instalaciones como la cocina compartida, el estacionamiento, las políticas de no fumar, y el cuidado de la habitación, así como la propiedad. El cumplimiento de este reglamento es fundamental para garantizar una estancia armoniosa para todos los huéspedes. Cualquier incumplimiento o daño causado a la propiedad del hotel será cargado a tu cuenta.

 

7. Privacidad y Datos Personales

 

Nos comprometemos a proteger tu privacidad. La información personal proporcionada durante el proceso de reserva se utilizará únicamente para gestionar tu estancia y cumplir con las obligaciones legales. Para más detalles, consulta nuestra Política de Privacidad www.hoteljazmin.com.mx/politica-de-privacidad.

 

Agradecemos tu confianza en Jazmín Hotel Boutique Colonial y esperamos darte la bienvenida pronto para una estancia memorable en Comitán, Chiapas.

 

Atentamente:

La Administración de Jazmín Hotel Boutique Colonial